Jump to content
Co nového? Mé kurzy
Všude

jouan

Members
  • Počet příspěvků

    7
  • Registrace

  • Poslední návštěva

 Content Type 

Diskuze

Aktuality

Články v klientské sekci

Info

Články a tutoriály

Slovnik

Vše publikováno uživatelem jouan

  1. jouan

    Genesis real time data

    Zdravím. Používám Platinum Navigatora už víc než dva roky. Vždy jsem si platil streaming data za 119 USD měsíčně. Nedávno jsem se rozhodl omezit odběr dat pouze na ty, které používám k obchodování. Chtěl jsem vybrat data z Exchange products na jejich stránkách, konkrétně CME E Mini Real Time Access za 30 USD a ICE Future Indices, které mají na strámkách za 0 USD měsíčně, ve skutečnosti za ně ale účtují 2 USD. Myslel jsem, že zároveň s objednáním těchto dat zruším předplatné na streaming za těch 119 USD a pokusil se to se svojí slabší angličtinou vykomunikovat na jejich sales podpoře. Výsledek mne lehce překvapil. Nová data mi hbitě započítali a původní přitom nechali. Při dalším dotazu mi zdělili, že nějakou base streaming package mít musím vždy. V té jsou ale zahrnuty i data, která mi teď začali počítat navíc. Mám tedy vše, co jsem už měl, ale místo 119 USD ze mne tento měsíc vyždímali 151 USD. Přikládám jejich poslední odpověď: In order to collect any real time, one must have a streaming base package. Your account is currently active for the base package at $119.00/mo, real time indices at $2.00/mo plus the real time CME minis at $30.00/mo. Nejspíš asi nerozumím smyslu jejich Exchange Products, protože jinak by to bylo postavené na hlavu. Ty data mohu zas od příštího měsíce zrušit, ale rád bych věděl, co to vlastě znamená. Budu vděčný za každou radu, protože na takovou komunikaci zřejmě moje angličtina nestačí. Děkuji
  2. jouan

    Trade Navigator 4.0

    Neznáte někdo náhodou způsob, jak dostat z Navigatoru 1min data pro excel? Při exportu mi to nabízí nejmenší tf 5min a data z jinýho zdroje se mi malinko rozcházej.
  3. jouan

    Genesis support

    Mám Eset Smart Security. Nakonec to Kevin včera vyřešil opravdu během čtvrt hodinky přes remote assistance. Opravdu to bylo v tom firewalu, ale nestačilo ho prostě jen vypnout. Přijde mi to divný, ale je to tak. Kevin v nastavení ještě vypnul všechno filtrování a pak se to rozběhlo. Myslel jsem, že filtrování se vypne tím, že se vypne firewal, ale asi jsem uvažoval moc jednoduše..? Je zajímavý, že ten firewal jsem používal asi měsíc a všechno fungovalo. Hlavně jsem rád, že už vím, jak se tam někoho dovolat...
  4. jouan

    Genesis support

    braser Moc dík, Kevina jsem na Skype chytnul, tak snad to nějak vyřešíme. I když mne trochu překvapilo, když jeho první reakce po tom, co jsem mu vylíčil problém, byla otázka, jak mi může pomoct. Ale komunikuje a to je základ! Ještě jednou dík.
  5. jouan

    Genesis support

    Chci se zeptat, jaké máte zkušenosti s podporou od Genesis a jestli nevíte, jak je přimět ke spolupráci. Mám platinum verzi se kterou aktivně obchoduji a už týden se nemohu připojit na jejich server pro data update, takže nemám ani živá ani EOD data. Po tom, co jsem program přeinstaloval už mi nefunguje vůbec, protože se nemohu připojit pro aktivaci. Za týden, kdy jsem jim psal denně emaily a žádal nějaké řešení mi odepsali celkem dvakrát. Poprvé mi poradili stáhnout upgrade, což nejde, když se nemůžete připojit. Podruhé se mi ozvali až dnes, jestli prý to nedělá můj firewal. Tyhle triviální možnosti jsem samozřejmě vyzkoušel ještě před tím, než jsem jim napsal poprvé. Přijde mi to jako komunikace s partou nějakých brigádníků... Víte někdo jak na ně? Já bohužel komunikuju anglicky jen písemně a teď už si připadám jako rukojmí, který bude zase tři dny mailovat a čekat, až mu přijde rada typu "Zkuste restartovat počítač." Jestli někdo víte, komu tam poslat bonboniéru, tak prosím poraďte. Honza
  6. jouan

    PFG

    Rád bych si ověřil od něko s praxí: Když budu obchodovat u PFG s Platinum Navigatorem intradenně trh ER2, budou moje SL, případně PT příkazy, které mám v platformě nastavené, držené přímo na servru burzy?
  7. jouan

    PFG

    Chci se zeptat, zažádal jsem si o otevření účtu u PFG, všechno proběhlo celkem hladce, poslali mi číslo účtu a zeptali se, kdy pošlu peníze, ale nikdo mi neposlal žádnou potvrzenou smlouvu. Pouze já jsem jim poslal podepsaný formulář. S bankou i s Brokerjetem, u kterého mám taky účet mám oboustraně podepsané smlouvy a tady mám jen číslo účtu, které mi přišlo emailem. Je tohle běžný postup v USA?
×
×
  • Vytvořit...